سياسة الخصوصية

شروط سياسة الخصوصية

1. يُقصد بـ “شروط سياسة الخصوصية” طريقة جمع البيانات وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين على منصة الخدمات القانونية نجيز، وتُعتبر هذه السياسة غاية في الأهمية.

2. يُشير بـ “المستخدم / المستخدمين” إلى أي شخص يقوم بإنشاء حساب على منصة نجيز للاستفادة من الخدمات المُتاحة أو تقديم خدمات من خلالها.

3. لا تقوم منصة نجيز بجمع أي معلومات شخصية دون موافقة صريحة من قبل المستخدم، ويتم جمع هذه المعلومات خلال طلب الخدمات أو تقديمها أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، ويُعتبر تقديم المستخدم لمعلوماته الشخصية موافقة منه على معالجة هذه المعلومات وفقًا لشروط سياسة الخصوصية.

4. يُحتمل تعديل شروط سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وستكون النسخة المُعدّلة سارية المفعول بعد أسبوع من تاريخ نشرها، ويُعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد مرور هذا الأسبوع تأكيدًا منه على قبوله للتعديلات على بياناته الشخصية.

5. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية وتُعتبر هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانونيًا. إذا تمت إضافة ميزات أو أدوات جديدة إلى الخدمات، فستكون هذه الميزات أيضًا خاضعة لهذه السياسة.

معلومات المستخدم:

1. نقوم بجمع معلومات مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات عامة وبيانات حساب البنك للتحقق من الهوية وتقديم الخدمات.

2. عند تقديم خدمات عبر المنصة، يُطلب من المستخدم توفير رقم الحساب البنكي ومعلومات الهوية لمراقبة الاحتيال والامتثال للقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.

3. يُفضل منح منصة نجيز صلاحيات الوصول إلى الهاتف والكاميرا ومكتبة الصور والمايكروفون لتسهيل رفع الوثائق المطلوبة لتقديم الخدمات بشكل أفضل.

4. باستخدام المنصة، يتفق المستخدم على منح صلاحية معرفة موقعه لتحسين تقديم الخدمات.

معلومات زوار المنصة ومستخدمي الدعم:

1. عند زيارة المنصة أو تثبيتها، نجمع معلومات حول الزائرين مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح وعنوان البروتوكول (IP) ومعلومات شبكة الجوال.

2. نجمع رقم الهاتف ونسجل المكالمات لتحسين الأداء وجودة الخدمة لمستخدمي الدعم عبر الهاتف.

3. تُجمع هذه المعلومات أثناء زيارة المنصة أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف.

ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب:

• يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهازالخاص بك من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازك، ونقوم بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بالمنصة.
• نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباطللتعرف على جهازك وتزويدك بخدمات شخصية، ولعرض إعلانات مخصصة من قوقل أو من جهات أخرى.
• قد نستخدم تقنيات وأساليب التتبع الآليةعلى المنصة أثناء إجراء الاتصالات معك أو أثناء استخدامك للمنصة، وذلك لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
• نقوم بتحليل واستخدام المعلومات التيلدينا لتقييم وتحسين خدماتنا والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات الجديدة،وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقوم أيضا باستخدام المعلومات الخاصة بكللرد عليك وإفادتك عند اتصالك بنا.

مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث:

1. نحتفظ بحق مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لدعم تحسين وتطوير خدماتنا وحل المشكلات.

2. قد تتطلب بعض الظروف منا بناءً على طلب الجهات الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة للتحقق من المطالبات القانونية أو لتلبية متطلبات الأمان الوطني أو تنفيذ الأحكام القضائية.

3. نحتفظ بحق مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة للتحقيق في الأنشطة غير القانونية أو المشتبه بها أو الحالات التي تشكل تهديدًا للسلامة، أو في حال مخالفة بنود اتفاقية الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو تنظيمات القوانين.

4. قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في حال حدوث اندماج أو استحواذ كامل أو جزئي على المنصة.

5. يُمكن استخدام معلوماتك في التسويق والإعلان من قِبل شركات أخرى، ونحن نحتفظ بالحق في تقديم هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة لهذا الغرض.

أحكام عامة :

1. بعد انتهاء علاقتك بمنصة نجيز سيتم الاحتفاظ بالنسخ المؤرشفة من معلوماتك لأغراض تجارية وفقًا للأنظمة والقوانين.

2. سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر، مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات، بعد انتهاء علاقتنا لتحسين خدماتنا.

3. نقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن، ونتبع معايير إدارة أمان المعلومات لحماية المعلومات الحساسة ونطبق أنظمة أمان المعلومات على الأفراد والعمليات وتكنولوجيا المعلومات.

4. نوضح أنه لا يوجد أمان مطلق عبر الإنترنت، وبالتالي لا يمكننا ضمان الأمان الكامل لمعلوماتك.

5. يُسمح لك بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ومعلومات سجل العمليات الخاص بك والوصول إليها، مع توفير صلاحيات محددة لتصحيح أو تعديل أو حذف أو تقييد استخدام معلوماتك.

6. قد تؤدي حذف أو تقييد استخدام معلوماتك الشخصية إلى تقييد استفادتك من خدماتنا بشكل كامل.

7. يتعهد المستخدم بمعرفته وموافقته على تسجيل المكالمات الصوتية وتخزين محتوى الخدمات القانونية والمرفقات لغايات مستقبلية.

8. تحتفظ المنصة بحق استخدام محتوى الخدمات القانونية والمرفقات لأي غرض دون التشهير أو الإساءة للمستخدم.

9. يعتبر المستخدم قبولًا يقر المستخدم بأحقية المنصة باستخدام كل ما ورد في سياسة الخصوصية، وما يطرأ عليها.

10.  إذا أشعرت المنصة عبر وسائل التواصل المسجلة في المنصة المستخدم بأي إشعار للاستفادة من المعلومات الخاصة أو أي معلومة أخرى فإن استمرار استخدام المنصة أو عدم الإجابة على الإشعار خلال مدة 3 أيام فإن ذلك يعتبر قبولاً وموافقة بمضمون الإشعار، ولا يحق لمتلقي الإشعار الاعتراض على ما ورد في الإشعار مستقبلاً، ويتم الالتزام بمضمونه.

11. يُعدُّ نموذج العقد المعلن للتعاقد بين المنصة ومقدم الخدمة جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.